Losange chêne

Nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous offrons des options d'échange ou de remboursement selon les conditions suivantes :

Conditions de Retour

• Les articles doivent être retournés dans un délai de 14 jours après réception.
• Les bijoux doivent être non portés, non endommagés et retournés dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes.
• Les articles personnalisés ou gravés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Procédure de Retour

• Contactez notre service client à xylina@gmail.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (article incorrect ou défectueux).

Remboursement

• Une fois les articles retournés et inspectés, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrables.
• Les remboursements sont réalisés selon le mode de paiement initial.

Échanges

• Si vous souhaitez échanger votre article, contactez-nous pour vérifier la disponibilité du nouvel article souhaité. Les échanges sont soumis aux mêmes conditions que les retours.

Nous sommes à votre disposition pour toute question ou clarification supplémentaire.

Conditions de Livraison

1. Généralités Toutes les livraisons de bijoux commandés sur notre site sont soumises aux présentes conditions de livraison. En passant commande, vous acceptez ces conditions.

2. Frais de Livraison Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier et sont visibles avant la finalisation de votre commande. Ces frais varient selon la destination et le poids de votre commande.

3. Délais de Livraison Nos délais de livraison standard sont de 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Pour les envois internationaux, les délais peuvent varier entre 5 et 15 jours ouvrés en fonction de la destination. Notez que ces délais sont indicatifs et peuvent être affectés par des facteurs externes.

4. Suivi de Commande Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera fourni. Vous pourrez ainsi suivre le statut de votre livraison sur le site du transporteur.

5. Réception de la Commande À la réception de votre commande, veuillez vérifier l'intégrité du colis. En cas de dommage ou de manquant, contactez-nous immédiatement via notre service client.

6. Politique de Retour Vous avez le droit de retourner tout article non satisfaisant dans un délai de 14 jours après réception, à condition que le produit soit retourné dans son état original. Les frais de retour sont à la charge du client.

7. Exceptions Nous ne livrons pas aux boîtes postales. Certaines régions éloignées peuvent être sujettes à des conditions de livraison spéciales, qui seront indiquées lors de la commande.

Pour toute question concernant votre livraison, notre service client est à votre disposition pour vous assister.